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Notice d’information sur la protection des données pour les résidents européens

Introduction

La présente Notice d’information sur la protection des données en Europe (la « Notice d’Information ») décrit comment Lands’ End Europe Limited et Lands’ End GmbH (collectivement, « Lands’ End », « nous », « notre » ou « nos ») collectent, gèrent, partagent, utilisent et traitent les données personnelles des personnes concernées qui (i) résident dans l’Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni (collectivement, l’« Europe ») et (ii) sont à la fois :

  • un visiteur de l’un de nos magasins situés en Europe ;
  • un visiteur de landsend.co.uk, landsend.fr, landsend.de, ou www.landsend.at (les « Sites Internet ») ;
  • un interlocuteur ayant appelé notre service client ; et/ou
  • administrateur, dirigeant, employé ou autre personne à contacter :
    • l’un de nos clients ;
    • de nos fournisseurs ; et/ou
    • d’autres partenaires commerciaux,

collectivement, les « Personnes Concernées » ou « vous ».

Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles si vous :

  • visitez nos Sites Internet ;
  • achetez des produits chez nous, que ce soit sur nos Sites Internet, sur des places de marché tierces, par téléphone ou dans l’un de nos magasins ;
  • créez un compte chez nous, ou vous inscrivez à nos services ou fonctionnalités ;
  • répondez à un sondage organisé par nos soins
  • participez à un concours ou à une autre promotion organisée par nous ;
  • communiquez avec nous via des réseaux sociaux tiers ;
  • nous vendez ou nous fournissez vos produits ou services, ou souhaitez le faire ; et/ou
  • nous contactez ou communiquez de toute autre manière avec nous ou nous communiquez des informations.

Lands’ End se conforme au Règlement général sur la protection des données de l’Union Européenne, au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni et aux lois connexes sur la protection des données et la vie privée en Europe (ensemble, les « Lois sur la Protection des Données »). La Notice d’Information s’applique à vous dans la mesure où vous êtes une Personne Concernée et où les Lois sur la Protection des Données s’appliquent au traitement de vos données personnelles. Les termes « y compris », « tel que » ou « par exemple » dans la Notice d’Information ne sont pas limitatifs.

La Notice d’Information explique en détail quand et pourquoi nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec nous et comment nous les utilisons. Elle explique également les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers. Nous espérons que les sections suivantes répondront à toutes les questions que vous vous posez, mais si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la Notice d’Information.

Nous pourrons mettre à jour cette Notice d’Information. Nous vous informerons de tout changement significatif, mais nous vous invitons à revenir la consulter quand en cliquant ici [ML1.1]vous le souhaitez.

Qui est Lands’ End ?

Lands’ End est l’un des principaux détaillants numériques de vêtements, de maillots de bain, de vêtements d’extérieur, d’accessoires, de chaussures, de produits pour la maison et d’uniformes. Lands’ End Europe Limited et Lands’ End GmbH sont chacune responsables du traitement de vos données personnelles en vertu des Lois sur la Protection des Données. Les coordonnées de chaque entité sont indiquées à la fin de la Notice d’Information dans la section « Questions ».

Quel type de données personnelles est collecté auprès de vous ?

Si vous êtes un visiteur de l’un de nos magasins ou de nos Sites Internet, ou une personne contactant le service client

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous et/ou traitées par ailleurs peuvent inclure vos :

  • « Informations d’identification et de contact » : telles que vos nom et prénom, titre, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, lieu, mot de passe, adresse postale, adresse électronique, numéros de téléphone ou autres coordonnées et informations que vous pouvez nous fournir lorsque vous vous inscrivez ou mettez à jour un compte ; que vous vous inscrivez pour recevoir des communications par courrier électronique ; que vous participez à un concours, à une loterie, à une promotion ou à un sondage ; que vous vous inscrivez sur notre liste de diffusion ; que vous demandez un catalogue ; que vous faites des achats en ligne ; ou que vous faites des achats par téléphone ou dans nos magasins en Europe.
  • « Informations que vous fournissez sur un tiers » : nom, prénom, adresse et coordonnées du destinataire de la livraison de biens ou de services (comme l’envoi d’un cadeau ou d’une carte-cadeau virtuelle), s’ils sont différents des vôtres.
  • « Informations relatives à l’achat et à la commande » : adresses de facturation et de livraison, détails de l’achat (par exemple, produits, couleur, taille, quantité et prix), méthodes de paiement et/ou toute communication que nous avons reçue au sujet de votre commande ou de votre achat.
  • « Informations relatives aux cartes de paiement » : nom, émetteur et type de carte, numéro de carte de crédit ou de débit, date d'expiration, code CVV, adresses de facturation et autres informations financières communiquées lors d'un achat.
  • « Autres informations volontaires » : toute information que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de vos interactions avec nous (par exemple en envoyant un courrier électronique via nos Sites Internet et/ou aux adresses indiquées sur nos Sites Internet ou en appelant, en envoyant un courrier électronique, en envoyant un SMS ou en discutant en ligne avec notre équipe du service clientèle et/ou le personnel du magasin, en publiant des critiques et des évaluations de produits et de services, ou en répondant à des sondages ou à des concours).
  • « Informations collectées à partir de votre navigateur » : votre type de navigateur, le type de système d’exploitation ou le modèle d’appareil mobile, les pages web consultées, les liens cliqués, les liens sponsorisés ou les publicités de tiers cliquées, l’adresse IP, l’identifiant de l’appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites ou applications visités avant d’arriver sur nos Sites Internet, le temps que vous passez à consulter ou à utiliser nos Sites Internet, le nombre de fois où vous revenez, ou d’autres données sur le parcours de navigation ou l’utilisation des Sites Internet, et les courriels que nous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou utilisez pour accéder à nos Sites Internet.
  • « Informations collectées à partir de votre appareil et de votre réseau internet » : votre fournisseur d’accès à internet, votre protocole internet ou adresse IP, les noms de domaine des ordinateurs que vous utilisez pour visiter nos Sites Internet, votre système d’exploitation et le navigateur utilisé, ainsi que le type d’appareil portable ou mobile utilisé, tel qu’un ordinateur portable ou un smartphone, les journaux de connexion, les URI (« Uniform Resource Identifier » ou « Identifiant Uniforme de Ressource » en français) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code d'état numérique de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres concernant l'utilisateur et le serveur.) et d'autres paramètres appropriés concernant le système d'exploitation et l'environnement informatique de l’appareil, et/ou les paramètres des cookies de l'appareil et d'autres détails de l'appareil tels que l'adresse MAC.
  • « Informations sur les préférences » : telles que les paramètres de votre compte, y compris votre magasin préféré, votre liste de souhaits, votre canal de contact et les types de services ou d’offres qui vous intéressent.
  • « Informations relatives aux réseaux sociaux » : si vous interagissez avec nous par l'intermédiaire d'un service de réseaux sociaux ou si vous vous connectez à l'aide d'identifiants de réseaux sociaux, en fonction de vos paramètres de réseaux sociaux, nous pouvons avoir accès à vos informations provenant de ce réseau social, telles que votre identifiant (ID), votre prénom/nom, votre photo de profil, votre adresse électronique, votre tranche d'âge, votre genre et votre localisation.
  • « Informations de géolocalisation » : votre pays, votre région ou votre ville uniquement (si vous nous autorisez à obtenir cette géolocalisation). Nous ne recueillons pas vos données de géolocalisation précises.
  • « Déductions tirées des informations identifiées ci-dessus » : pour créer un profil sur un consommateur reflétant ses préférences en matière de vente au détail et pour lui proposer des produits susceptibles de l’intéresser.
  • « Informations émises par le gouvernement » : numéro de permis de conduire et pièce d'identité, par exemple.
  • « Informations sur les accidents » : détails sur tout accident ou blessure survenu dans nos locaux en Europe.
  • « Informations juridiques » : contrôles de fraude ou signaux d'alerte concernant vos transactions, la carte de paiement que vous souhaitez utiliser, les refus de carte de paiement, les réclamations et les accidents. Les informations juridiques peuvent également inclure des données provenant des autres catégories d'informations susmentionnées si nous sommes tenus de divulguer ces données en vertu des lois applicables.

Dans certains cas, vous pouvez nous fournir des informations sur une autre personne, par exemple lorsque vous achetez un chèque-cadeau pour quelqu'un et que vous nous demandez de le lui livrer, ou lorsque vous partagez du contenu sur nos Sites Internet vie ceux-ci ou autrement, ou lorsque vous décidez de faire livrer à une autre personne des produits que vous avez achetés. Dans ces cas, vous déclarez que vous avez l'autorisation de cette personne pour nous fournir ces informations.

Si vous êtes un administrateur, dirigeant, employé ou contact d’un de nos clients, fournisseurs ; et/ou un autre partenaire

Les données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir auprès de vous et/ou de traiter par ailleurs comprend vos :

  • Informations d'identification et de contact
  • Informations que vous fournissez au sujet d'un tiers
  • Informations sur les achats et les commandes
  • Informations relatives aux cartes de paiement
  • Autres informations volontaires
  • Informations délivrées par les autorités publiques : telles que votre numéro de permis de conduire et votre carte d'identité nationale
  • Informations relatives aux accidents : détails concernant tout accident ou blessure survenu dans nos locaux ; et/ou
  • Informations juridiques

Comment utiliserons-Nous vos Données Personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles de différentes manières en fonction du type d'information. Le tableau ci-dessous présente en détail les catégories de données personnelles que nous collectons, la source des données, la raison pour laquelle nous les collectons, la base légale sur laquelle nous nous fondons pour le faire en vertu des Lois sur la Protection des Données et les personnes à qui nous pouvons les communiquer :

Catégorie de données personnelles Source des données personnelles Finalités du traitement Base légale en vertu des Lois sur la Protection des Données Catégories de destinataires
Identification et coordonnées De votre part (en ligne et hors ligne, par exemple dans les magasins/au cours de l'utilisation ou du traitement des services en ligne ou des services de commande/vente à distance, y compris via des discussions en ligne avec le service à la clientèle ou toute autre forme de contact avec ce dernier)
  • pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou achats, de votre compte, d'un concours ou d'un tirage au sort auquel vous avez participé, et de vos demandes d'informations
  • pour vous permettre d'accéder à nos services
  • fournir une assistance à la clientèle en réponse à vos communications avec nous
  • vous envoyer des mises à jour sur les nouveaux produits et les nouvelles offres susceptibles de vous intéresser
  • Pour personnaliser votre expérience sur nos Sites Internet, en vous montrant un contenu qui, selon nous, pourrait vous intéresser.
  • communiquer avec vous en cas d'alertes ou d'informations sur les produits, y compris les rappels de produits
  • gérer nos relations avec nos clients, fournisseurs et autres partenaires commerciaux
  • Pour répondre à toute critique de service/produit
  • Exécution d'un contrat
  • Intérêts légitimes (c'est-à-dire développement et gestion de nos relations avec nos clients et nos prestataires de services)
  • Consentement pour toute prospection commerciale non sollicitée de Lands’End.
  • Entités affiliées
  • Certains tiers autorisés dans le but de nous fournir des services spécialisés, tel que détaillé ci-dessous.
Informations que vous fournissez au sujet d'un tiers De votre part
  • Pour effectuer une transaction particulière ou fournir un service
 Exécution d'un contrat
  • Entités affiliées
  • Certains tiers autorisés dans le but de nous fournir des services spécialisés, tel que détaillé ci-dessous
Informations sur les achats et les commandes De votre part ou de la part d'un client qui passe une commande devant vous être livrée
  • pour effectuer une transaction particulière ou fournir un service
  • pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande, y compris pour organiser l'expédition et gérer les retours et les remboursements
  • fournir un service-client
  • pour tenir un registre des achats que vous effectuez, pour assurer le service après-vente des produits que vous nous avez achetés, pour faciliter la prise de décision en matière de crédit ou de lutte contre la fraude
  • vous contacter en cas d'alertes ou d'informations sur les produits, y compris les rappels de produits.
  • Exécution d'un contrat
  • Intérêts légitimes (par exemple, fournir un bon service à la clientèle)
  • Entités affiliées
  • Certains tiers autorisés dans le but de nous fournir des services spécialisés, tel que détaillé ci-dessous
Informations relatives aux cartes de paiement De votre part
  • Pour effectuer une transaction particulière ou fournir un service, ou pour traiter les retours et les remboursements
  • Pour vérifier que la bonne personne utilise la bonne carte ou le bon compte
  • Pour répondre aux exigences des réseaux de cartes ou des émetteurs de comptes.
  • Exécution d'un contrat
  • Intérêt légitime de vérifier les informations liées à la transaction afin de protéger Lands’End de toute fraude.
 Notre prestataire de traitement des cartes conserve toutes les informations relatives aux cartes de crédit. Il traite les transactions par carte de crédit en utilisant des mesures de sécurité, des contrôles, des politiques et des procédures commercialement raisonnables et conformes aux normes de traitement des données généralement acceptées dans le secteur des services financiers. Nous ne conservons qu’une trace de la transaction réalisée et le montant que vous avez payé en lien avec les informations relatives à votre compte.
Autres informations volontaires De votre part, y compris par le biais d'enregistrements des appels que vous nous adressez.
  • Pour traiter vos demandes et vous contacter lorsque cela est nécessaire ou à votre demande, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et fournir un service-client.
  • Améliorer nos Sites Internet, notre service-client, l'expérience des utilisateurs et nos produits.
  • Intérêts légitimes (c'est-à-dire développement de nos activités et gestion de nos relations avec nos clients et nos prestataires de services)
  • Consentement à l'enregistrement des appels à des fins d'assurance qualité et de formation.
  • Consentement d’utiliser les avis que vous donnez sur nos produits et services dans les médias et dans nos supports promotionnels.
  • Entités affiliées
  • Certains tiers autorisés dans le but de nous fournir des services spécialisés, tel que détaillé ci-dessous
Informations collectées à partir de votre navigateur De vous et de l'interaction de nos Sites Internet ou de notre application avec votre navigateur ou vos appareils.
  • Pour améliorer nos Sites Internet, le service-client, votre expérience utilisateur, nos produits et services.
  • Protéger la sécurité ou l'intégrité des Sites Internet et de notre entreprise, notamment en nous prémunissant contre la fraude et les transactions non autorisées, et en les prévenant, ainsi qu’en gérant l'exposition aux risques, y compris en identifiant les pirates informatiques potentiels et les autres utilisateurs non autorisés.
  • Intérêts légitimes (par exemple, prévenir la fraude et assurer le bon fonctionnement de nos Sites Internet)
  • Consentement - dans la mesure où nous déployons des cookies ou d'autres technologies de suivi qui ne sont pas « strictement nécessaires », conformément aux lois e-privacy qui font partie des Lois sur la Protection des Données; ou effectuons des opérations de marketing direct électronique pour lesquelles nous sommes tenus d'obtenir votre consentement.
  • Entités affiliées
  • Certains tiers autorisés dans le but de nous fournir des services spécialisés, tel que détaillé ci-dessous
Informations collectées à partir de votre appareil et de votre réseau Internet De vous et de l'interaction de nos Sites Internet ou de l'application avec votre navigateur ou vos appareils, et des fournisseurs de services qui aident à détecter les fraudes.
  • Pour améliorer nos Sites Internet, notre service-client et l'expérience utilisateur.
  • Fournir un service-client
  • Pour nous assurer que nos Sites Internet et notre application fonctionnent correctement avec votre appareil et que vous pouvez voir et utiliser nos Sites Internet et nos applications sur l'appareil que vous utilisez.
  • À des fins analytiques et démographiques et pour vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser
  • Pour protéger la sécurité ou l'intégrité des Sites Internet et de notre entreprise, par exemple en protégeant et en prévenant la fraude et les transactions non autorisées, et en gérant l'exposition aux risques, notamment en identifiant les pirates informatiques potentiels et les autres utilisateurs non autorisés.
  • Intérêts légitimes (c'est-à-dire pour fournir un bon service-client et pour le bon fonctionnement de nos Sites Internet et de l'application).
  • Consentement - dans la mesure où nous déposons des cookies ou d'autres technologies de suivi couvertes par les lois « e-privacy » faisant partie des Lois sur la Protection des Données.
  • Entités affiliées
  • Certains tiers autorisés dans le but de nous fournir des services spécialisés, tel que détaillé ci-dessous
Informations sur les préférences De vous et de l'interaction de nos Sites Internet ou de l'application avec votre navigateur ou vos appareils et les cookies qui suivent les pages que vous visitez.
  • Pour améliorer votre expérience d'achat en ligne, y compris comme moyen de vous reconnaître et de vous souhaiter la bienvenue sur les Sites Internet.
  • Pour vous fournir un contenu personnalisé, et des communications marketing.
  • Intérêts légitimes (c'est-à-dire pour développer nos activités et nos services)
  • Consentement - dans la mesure où nous déployons des cookies ou d'autres technologies de suivi qui ne sont pas « strictement nécessaires », conformément aux lois e-privacy qui font partie des Lois sur la Protection des Données.
  • Entités affiliées
  • Certains tiers autorisés dans le but de nous fournir des services spécialisés, tel que détaillé ci-dessous
Données des réseaux sociaux De la part de tiers, incluant des plateformes de réseaux sociaux et des partenaires publicitaires numériques (par exemple les plateformes Meta / Facebook, TikTok, Pinterest et Google), les réseaux des filiales, et des partenaires co-brandés, lorsque vous interagissez avec notre contenu, ou des intégrations sur ces plateformes, sous réserve de vos paramètres de confidentialité auprès de ces tiers.
  • Pour mesurer l’efficacité de nos actions publicitaires et mener des recherches ainsi que des analyses.
  • Pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre contenu.
  • Afin de diffuser et d’optimiser des communications publicitaires et marketing, sous réserve des exigences de consentement applicables et de vos paramètres de confidentialité sur les plateformes concernées, en conformité avec vos préférences.
  • Afin de permettre le suivi et l’attribution des campagnes de marketing des filiales.
  • Afin d’attribuer correctement les transactions à nos partenaires marketing.
  • Afin de calculer et régler les commissions liées à notre filiale et nos programmesde partenariat.
  • Intérêts légitimes (c'est-à-dire pour développer nos activités et nos services, notamment pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, des recherches et des analyses et gérer nos programmes de filiale et de partenariat)
  • Consentement - dans la mesure où nous déployons des cookies ou d'autres technologies de suivi, ou traiter d’une autre manière des données à caractère personnel à des fins publicité personnalisée ou ciblée, qui ne sont pas « strictement nécessaires », conformément aux lois e-privacy qui font partie des Lois sur la Protection des Données.
  • Entités affiliées
  • Plateformes indépendantes de publicité et de réseaux sociaux, y compris les plateformes Meta (Facebook, and Instagram) TikTok, Pinterest et Google, et des plateformes publicitaires numériques similaires de temps à autre, dans le but d'afficher des publicités au sujet de nos produits susceptibles de vous intéresser lorsque vous visitez ou vous connectez à leurs plateformes.
  • Ces parties agissent en tant que responsables indépendants du traitement des données, et dans certains cas limités définis par ces plateformes, peuvent agir en tant que co-responsable du traitement avec nous, conformément à leurs conditions applicables.
  • Des prestataires de services tiers autorisés agissant en tant que sous-traitants et fournissant des services tels que l’exploitation de site internet, l’analyse, le support marketing et le suivi des filiales, uniquement sur nos instructions et pour notre compte.
Données fournies par le gouvernement De votre part (en ligne et hors ligne, par exemple dans les magasins/au cours de l'utilisation ou du traitement des services en ligne ou des services de commande/vente à distance, y compris les discussions en ligne avec nous ou tout autre contact avec le service-client). Nous ne vous demandons ni ne recueillons habituellement ce type de données. Protéger la sécurité ou l'intégrité des Sites Internet et de notre entreprise, par exemple en se protégeant contre la fraude (en ce inclus les transactions non autorisées ou utilisateurs non autorisés). Intérêts légitimes (par exemple, pour détecter une fraude et la sécurité ou l'intégrité de nos sites web et de nos activités)
  • Entités affiliées
  • Certains tiers autorisés dans le but de nous fournir des services spécialisés, tel que détaillé ci-dessous
Données de géolocalisation De votre part (en ligne et hors ligne, par exemple dans les magasins/au cours de l'utilisation ou du traitement des services en ligne ou des services de commande/vente à distance, y compris de discussion en ligne avec le service-client ou toute autre forme de contact avec ce dernier)
  • pour améliorer votre expérience d'achat en ligne, notamment pour vous reconnaître et vous souhaiter la bienvenue sur les Sites Internet
  • personnaliser votre expérience
  • vous fournir un contenu personnalisé
 Intérêts légitimes (c'est-à-dire pour fournir un bon service-client et pour le bon fonctionnement de nos Sites Internet et de l'application).
  • Entités affiliées
  • Certains tiers autorisés dans le but de nous fournir des services spécialisés, tel que détaillé ci-dessous
Déductions établies à partir des informations identifiées ci-dessus afin de créer des profils De votre part et des autres sources énumérées ci-dessus, y compris vos interactions avec notre site web, notre application et toute communication marketing que vous recevez
  • Pour améliorer votre expérience d'achat en ligne
  • Pour personnaliser votre expérience
  • Pour vous fournir un contenu sur mesure
  • Pour mieux comprendre quels produits intéressent nos clients
  • Intérêt légitime (c'est-à-dire pour fournir un service client personnalisé et développer notre activité)
  • Consentement – lorsque nous sommes tenus d'obtenir votre consentement pour des activités de profilage dans le seul but de présenter au consommateur des produits susceptibles de l'intéresser.
  • Entités affiliées
  • Certains tiers autorisés dans le but de nous fournir des services spécialisés
Informations sur les accidents De votre part et de la part de témoins ; vidéosurveillance
  • Pour vous apporter l'aide dont vous avez besoin
  • Pour aider les services d'urgence
  • Pour les demandes d'indemnisation
  • Pour nous défendre ou limiter notre responsabilité
  • Respecter une obligation légale
  • Protection des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique
  • Intérêts légitimes (c'est-à-dire pour traiter correctement les accidents et répondre aux demandes d'indemnisation)
  • Entités affiliées
  • Les autorités chargées de l'application de la loi et autres autorités gouvernementales, conformément à la législation en vigueur. Ces entités seront les responsables du traitement de vos données.
  • Nos conseillers professionnels. Ces entités seront les responsables du traitement de vos données.
Informations juridiques De votre part, de la part des services de police, des agences de prévention de la criminalité et de la fraude, des fournisseurs de cartes de paiement, du public, des agences gouvernementales des autorités de réglementation, de vos et de nos conseillers et représentants professionnels.
  • Pour vous protéger, ainsi que d'autres clients et notre entreprise, contre les activités et les risques criminels
  • Pour nous assurer que nous comprenons et pouvons respecter nos obligations légales envers vous et d'autres personnes.
  • Si la loi, une demande gouvernementale ou une décision de justice l'exige, ou si nous pensons de bonne foi qu'il est nécessaire de se conformer à la loi, à la demande ou à la décision de justice, ou de protéger les utilisateurs de nos Sites Internet ou le public.
  • Respect d'une obligation légale
  • Intérêts légitimes de protéger Lands’End d’activités criminelles et risques
  • Entités affiliées
  • Nos conseillers professionnels. Ces entités seront les responsables du traitement de vos données.
  • Nos prestataires de services qui nous aident à protéger contre la fraude et à réduire le risque de crédit
  • les autorités chargées de l'application de la loi et autres autorités gouvernementales, conformément à la législation en vigueur. Ces entités seront les responsables du traitement de vos données.
Chacune des catégories de données susmentionnées Chacune des sources de données ci-dessus
  • Pour permettre à Lands’ End de procéder à l'acquisition, la fusion, la vente, la consolidation, de gérer une faillite, insolvabilité, liquidation ou toute autre réorganisation de Lands’ End, ou une transaction, financière, commerciale, y compris les activités préparatoires et de vérification préalable raisonnable liées à ce qui précède.
 Intérêts légitimes (c'est-à-dire gestion, vente, développement de nos activités ou réduction de nos responsabilités).
  • Entités affiliées
  • Nos conseillers professionnels. Ces entités seront les responsables du traitement de vos données.
  • Les contreparties et partenaires commerciaux potentiels et réels (y compris les prêteurs et les institutions financières), ainsi que leurs conseillers. Ces entités seront les responsables du traitement de vos données.
Chacune des catégories de données susmentionnées Chacune des sources de données ci-dessus
  • Pour enquêter sur d'éventuelles violations de données ou sur des problèmes juridiques ou de conformité, et pour les signaler
  • Pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice
  • Respect d'une obligation légale, par exemple une obligation de déclaration
  • Intérêts légitimes (à savoir, pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice)
  • Entités affiliées
  • Nos conseillers professionnels. Ces entités seront les responsables du traitement de vos données.
  • Nos fournisseurs qui nous assistent dans le cadre d'enquêtes judiciaires et de conformité
  • Les forces de l'ordre et autres autorités gouvernementales conformément à la législation applicable. Ces entités seront les responsables du traitement de vos données.

Les tiers agréés qui nous fournissent des services spécialisés (tels que mentionnés dans le tableau ci-dessus) agissent en tant que sous-traitants. Ces services comprennent la gestion des commandes, le traitement et la livraison des produits ; la conservation et la gestion des informations relatives à nos clients ; la communication avec nos clients ; la maintenance de nos Sites Internet et la fourniture d'autres services informatiques ; la réalisation de promotions ou d'enquêtes ; et/ou la fourniture de services d'études de marché et d'analyse. Afin d’éviter toute ambiguïté, ces tiers autorisés n’incluent pas les plateformes indépendantes de réseaux sociaux ou de publicité numérique, lesquelles traitent des données personnelles pour leurs propres finalités et agissent, en conséquence, en qualité de responsable du traitement des données, comme indiqué dans le tableau ci-dessus.

Si vous ne fournissez pas certaines données personnelles lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure de respecter le contrat que nous avons conclu avec vous, ou nous pourrions être empêchés de nous conformer à nos obligations légales. Dans les cas où nous nous appuyons sur le consentement comme base légale et où vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut également que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services.

Collectons-nous des catégories particulières de données à caractère personnel ?

En règle générale, nous ne collectons ni ne traitons de catégories particulières de données à caractère personnel, ni de données relatives aux condamnations pénales et aux infractions, dans le cadre des activités de traitement des données visées par la présente Notice d’Information.

Si, et dans la mesure où nous traitons de telles catégories de données à caractère personnel (par exemple, en cas d'accident survenant dans nos locaux en Europe), nous le ferons sous réserve de la base légale applicable indiquée dans le tableau ci-dessus et d'une « condition » pertinente prévue par les Lois sur la Protection des Données (articles 9 et 10 du RGPD de l'UE et du RGPD du Royaume-Uni, ainsi que toute condition supplémentaire ou pertinente prévue par la législation du pays européen concerné). Les conditions pertinentes au titre de l’article 9, paragraphe 2, du RGPD de l’Union Européenne et du RGPD du Royaume-Uni sur lesquelles nous pouvons nous fonder incluront les cas où le traitement (i) est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique lorsque la personne concernée est physiquement ou juridiquement incapable de donner son consentement ; (ii) est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice ; et (iii) concerne des données à caractère personnel qui ont manifestement été rendues publiques par la personne concernée.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant les durées (i) nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; ou (ii) pendant lesquelles nous sommes tenus de les conserver, dans chaque cas, conformément aux Lois sur la Protection des Données et à nos politiques de conservation des données. À l'expiration de cette période, nous les effacerons de nos systèmes et/ou prendrons des mesures pour les anonymiser (de sorte qu'elles ne soient plus considérées comme des données à caractère personnel au sens des Lois sur la Protection des Données).

Transferts transfrontaliers de données

En règle générale, nous ne transférons pas vos données à caractère personnel en dehors de l'Europe, sauf dans les cas décrits dans les paragraphes ci-dessous.

Il peut arriver que les équipes informatiques de nos filiales accèdent à vos données à caractère personnel depuis leurs sites situés aux États-Unis dans le cadre des services d'assistance et de maintenance informatique qui nous sont fournis. En ce qui concerne ces transferts limités de vos données à caractère personnel, nous avons mis en place des clauses contractuelles types UE/Royaume-Uni/Suisse conformément aux Lois sur la Protection des Données (article 46, paragraphe 2, du RGPD de l'UE ; RGPD du Royaume-Uni). Nous sommes en cours de certification au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, du Data Bridge Royaume-Uni-États-Unis et de l’extension suisse. Une fois cette certification obtenue, nous ne nous appuierons plus sur ces clauses pour ces transferts de données.

Indépendamment des transferts de données décrits ci-dessus, vos données à caractère personnel peuvent être transférées à certains partenaires tiers ou conseillers professionnels (qui agiront chacun en tant que responsables du traitement), comme indiqué dans le tableau ci-dessus de la présente Notice d’Information. En ce qui concerne ces transferts de vos données à caractère personnel, nous nous appuierons généralement sur une garantie de protection des données identifiée conformément aux Lois sur la Protection des Données (article 46, paragraphe 2, du RGPD de l'UE ; RGPD du Royaume-Uni), notamment les clauses contractuelles types UE/Royaume-Uni/Suisse, ou la certification des importateurs de données au cadre de protection des données UE-États-Unis, au Data Bridge Royaume-Uni-États-Unis et à l'extension suisse.

Sécurité de l'information

Nous prenons votre sécurité au sérieux et nous cryptons les numéros de carte de crédit lorsque vous commandez directement sur les Sites Internet. Nous transférons ces données cryptées sur Internet à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) afin que votre expérience d'achat en ligne soit soumise aux normes de sécurité de l'industrie.

Nous vous invitons également à contacter Lands’ End par courrier électronique, via la page Contactez-nous. Cependant, la correspondance par courrier électronique est un texte en format libre et ne peut pas toujours être cryptée ; il ne s'agit donc pas d'un moyen de communication sécurisé. Veuillez ne pas nous envoyer de données personnelles sensibles ou d'autres données personnelles importantes, telles que les informations relatives aux cartes de paiement, par courrier électronique.

En général, nous utilisons des mesures de sécurité appropriées destinées à protéger vos données personnelles contre les violations de données. Toutefois, comme c'est le cas pour toutes les technologies de l’information, nous ne pouvons pas garantir complétement la sécurité de vos données personnelles.

Avis et commentaires

Lands’ End peut vous contacter par e-mail pour vous inviter à donner votre avis sur les services et/ou produits que vous avez reçus de notre part. Veuillez noter que à la suite de notre invitation par e-mail à donner votre avis, votre accès et votre utilisation ultérieurs des sites internet de tiers seront exclusivement gérés par ces tiers et soumis à leurs conditions générales et à leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement cette documentation.

Prise de décision automatisée, y compris le profilage

Nous n'effectuons pas de prise de décision automatisée ou de profilage en relation avec vos données personnelles qui aurait un effet juridique ou un effet significatif similaire sur vous. Nous pouvons toutefois utiliser des technologies d'intelligence artificielle, y compris des systèmes automatisés, des chatbots et d'autres systèmes d'IA, pour renforcer et améliorer nos interactions avec vous.

Enfants

Nos Sites Internet ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants ou à leur intention. Vous devez avoir atteint l'âge minimum prévu par les Lois sur la Protection des Données pour partager vos données personnelles avec Lands’ End, ou vous devez avoir reçu l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur pour le faire.

Réseaux sociaux

Lorsque vous publiez du contenu sur un réseau social, une communauté ou toute autre section ou rubrique publique des Sites Internet, les informations et le contenu que vous publiez peuvent être accessibles au grand public, en fonction de vos paramètres (nous vous recommandons de ne pas soumettre ni publier de données personnelles sensibles, telles que votre nom complet, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou autres données personnelles dans ces circonstances).

Le contenu et les informations que vous soumettez sur ou via Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Pinterest et d'autres plateformes tierces peuvent apparaître sur les sites web par le biais de flux ou d'interfaces avec ces plateformes. Nous ne sommes pas responsables des informations, du contenu et/ou des pratiques en matière de confidentialité de ces plateformes tierces.

Vos choix et vos droits en matière de protection des données

Vous pouvez bénéficier des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles :

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  • retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles.

Toutefois, ces droits peuvent être soumis à des limitations en vertu des Lois sur la Protection des Données que nous pouvons invoquer en fonction des circonstances.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence si vous estimez que nous n'avons pas respecté les Lois sur la Protection des Données. Les autorités de contrôle compétentes en Europe sont listées sur les sites internet suivants :

  1. Espace économique européen : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr
  2. Suisse : https://www.edoeb.admin.ch/fr
  3. Royaume-Uni :

Votre droit de retirer votre consentement au marketing direct

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